Centro de ayuda

¿Necesitas una mano? Aquí encontrarás respuestas rápidas.

Primeros pasos

Crear tu cuenta

Abre la app y elige Continuar con Google o regístrate con tu correo. Si te registras con correo, recibirás un código de verificación de 8 caracteres para activar tu cuenta.

Registrar tu primer movimiento

Toca el botón + en la pantalla principal, elige si es ingreso, gasto o transferencia, ponle monto y categoría, y guarda. ¡Listo, ya aparece en tu mes!

Funciones

Cuentas y patrimonio

Desde el menú (☰) entra a Mis Cuentas y Patrimonio para agregar tus cuentas, efectivo y tarjetas de crédito. En las tarjetas puedes configurar fecha de corte y de pago para que el Asistente te avise.

Presupuestos

En Presupuestos Mensuales ponle un límite a cada categoría. La app te avisa cuando te estás acercando al tope.

Préstamos y deudas

Registra lo que debes o lo que te deben en Préstamos y Deudas. Si lo vinculas con un amigo de la app, le puede llegar un aviso por correo.

Suscripciones y cuchubales compartidos

Crea una suscripción o evento, agrega participantes y la app reparte la cuota. Puedes mandar recordatorios y marcar quién ya pagó.

Mi Carro

Registra tu vehículo y la app te lleva los mantenimientos (te avisa por kilometraje o por tiempo, lo que llegue primero), tus tanqueadas con el rendimiento real por galón, y tus documentos con la tarjeta de circulación y su código de refrendo. Si tu tablero marca en millas, se lo dices al crear el vehículo.

Pisto Connect

Qué hace

Tu banco ya te manda un correo cada vez que compras o recibes una transferencia. Con Pisto Connect reenvías esos correos y el movimiento se registra solo, en la cuenta que le toca. Nunca te pedimos tus claves bancarias y la app no se conecta a tu banco.

Cómo conectarlo

Entra a Pisto Connect → Conectar mi banco. Un asistente te lleva paso a paso: primero pruebas reenviando una alerta vieja —así sabes de una si entendemos a tu banco antes de configurar nada— y después te guía para armar la regla de reenvío en tu correo. Funciona aunque recibas las alertas en un correo distinto al de tu cuenta.

El código que pide Gmail

Cuando agregas la dirección de reenvío, Gmail envía un código de confirmación que llega a nuestro buzón. Te lo mostramos dentro de la app: vuelve a Pisto Connect, toca refrescar y ahí aparece.

Que cada gasto caiga en su cuenta

Ponles a tus cuentas sus últimos 4 dígitos en Ajustes: el número de tarjeta en las de crédito, y el número de cuenta en las bancarias (más los dígitos de tu tarjeta de débito, si tiene). Es como sabemos a cuál va cada movimiento cuando tienes varias. Sin eso preferimos no registrar antes que registrar en la cuenta equivocada.

Si diste efectivo y te transfirieron

Registra una Transferencia de Efectivo a tu cuenta del banco. Cuando llegue el correo, lo reconocemos como el mismo dinero y le ponemos “✓ confirmado por tu banco” a tu movimiento, en vez de registrarlo dos veces. Tienes hasta 3 días de margen entre una cosa y la otra.

Si algo no aparece

En Pisto Connect verás cómo va tu conexión: si tu correo está vinculado, cuántas cuentas están identificadas y si hubo algún correo que no pudimos leer. Si tu banco usa un formato que aún no entendemos, lo guardamos y te avisamos ahí mismo cuando lo agreguemos.

Seguridad y privacidad

Activar el bloqueo con huella

La app puede pedirte tu huella o Face ID al abrirla. Tu biometría nunca sale de tu teléfono.

Eliminar mi cuenta

Entra a Ajustes → Eliminar mi cuenta. Te enviaremos un código de confirmación y, al validarlo, se borrarán todos tus datos de forma permanente. Más detalles en eliminación de datos.

Solución de problemas

No me llega el correo de verificación

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Espera un par de minutos y, si no llega, usa la opción de reenviar el código. Asegúrate de haber escrito bien tu correo.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo para recibir un código de recuperación. Si te registraste con Google, inicia sesión con el botón de Google.

No recibo los correos de recordatorio

Verifica en Ajustes que tengas activadas las notificaciones por correo. Revisa también tu carpeta de spam.

¿Aún necesitas ayuda?

Con gusto te ayudamos. Escríbenos a soporte@mipistosv.com y cuéntanos tu caso con el mayor detalle posible (qué intentabas hacer y qué pasó). Te responderemos lo antes posible.